Política de Reembolso y Devolución
Política de Reembolso y Devolución
Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no está bien, lo solucionamos.
1. Garantía de 90 días
Todos nuestros productos tienen 90 días de garantía desde la entrega por defectos de fabricación, por ejemplo: marco quebrado, arcilla dañada o seca al llegar, o piezas faltantes.
En estos casos puedes elegir cambio del producto o reembolso total, y los costos de envío corren por nuestra cuenta.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso o por no seguir las instrucciones.
2. Derecho de retracto (10 días)
Si cambiaste de opinión, tienes 10 días desde que recibes el producto para devolverlo, siempre que esté sin uso, completo y en su empaque original. Una vez que la arcilla fue utilizada para tomar una huella, el kit ya no puede devolverse por retracto, aunque mantiene la garantía por defectos.
En las devoluciones por retracto, el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente. Reembolsamos el valor del producto una vez recibido y revisado.
3. Cómo solicitarlo
- Escríbenos a mypaworaa@gmail.com con tu número de pedido.
- Si es por defecto, adjunta una foto del problema.
- Te responderemos con las instrucciones para el cambio, la devolución o el reembolso.
4. Reembolsos
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta, habitualmente entre 5 y 10 días hábiles desde que lo procesamos.
5. Pedido que no llega
Si tu pedido no llega o el seguimiento se detiene, escríbenos. Lo investigamos con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida, te reenviamos el producto o te devolvemos el dinero.